Relatórios e Indicadores

Relatórios e Indicadores

Tenha visão completa do desempenho da sua clínica com relatórios gerenciais, indicadores em tempo real e dashboards personalizáveis.

🎯 Visão Geral

Os relatórios do ClínicaWork fornecem:

✅ Indicadores em tempo real
✅ Relatórios operacionais completos
✅ Análises financeiras detalhadas
✅ Dashboards personalizáveis
✅ Comparações temporais
✅ Exportação em múltiplos formatos

📊 Dashboard Principal

Visão do Dia

Indicadores em Tempo Real:

Agenda:

• Consultas agendadas hoje
• Consultas realizadas
• Consultas pendentes
• Taxa de ocupação

Financeiro:

• Faturamento do dia
• Valores recebidos
• Contas pendentes
• Meta vs realizado

Pacientes:

• Novos pacientes
• Retornos
• Confirmações recebidas
• Faltas do dia

Visão do Mês

Performance Geral:

• Faturamento mensal
• Consultas realizadas
• Novos pacientes
• Taxa de retorno

Comparativos:

• Vs mês anterior
• Vs mesmo mês ano anterior
• Tendência
• Projeção para fim do mês

📈 Relatórios Operacionais

Consultas Realizadas

Filtros Disponíveis:

• Período (dia/semana/mês/ano)
• Por médico
• Por tipo de consulta
• Por especialidade
• Por convênio/particular

Informações Detalhadas:

• Quantidade de consultas
• Tipo de atendimento
• Tempo médio de duração
• Distribuição por horário
• Distribuição por dia da semana

Visualizações:

• Tabela detalhada
• Gráfico de linhas (evolução)
• Gráfico de barras (comparação)
• Gráfico de pizza (distribuição)

Taxa de Ocupação da Agenda

Análise Completa:

Por Período:

• Ocupação diária
• Ocupação semanal
• Ocupação mensal
• Tendências

Por Horário:

• Horários mais ocupados
• Horários ociosos
• Oportunidades de otimização
• Sugestões de ajuste

Por Profissional:

• Ocupação individual
• Comparativo entre médicos
• Identificação de gargalos
• Balanceamento de carga

Tempo Médio de Atendimento

Métricas:

• Tempo médio geral
• Por tipo de consulta
• Por médico
• Por especialidade

Análises:

• Variação ao longo do dia
• Impacto na agenda
• Identificação de outliers
• Oportunidades de melhoria

Encaixes e Urgências

Controle:

• Quantidade de encaixes
• Horários mais solicitados
• Taxa de encaixe vs agendados
• Impacto na agenda

Análise:

• Demanda não atendida
• Necessidade de ajuste
• Oportunidade de horários extras

💰 Relatórios Financeiros

Faturamento

Por Período:

• Diário, semanal, mensal, anual
• Evolução temporal
• Tendências e sazonalidade
• Projeções

Por Fonte:

• Particular
• Convênios (cada um)
• Procedimentos especiais
• Outras receitas

Por Médico:

• Faturamento individual
• Participação no total
• Evolução pessoal
• Metas vs realizado

Por Tipo de Consulta:

• Primeira consulta
• Retorno
• Procedimentos
• Teleconsulta

Receitas e Formas de Pagamento

Distribuição:

• Dinheiro
• Cartão (crédito/débito)
• PIX
• Boleto
• Convênios

Análises:

• Tendências de pagamento
• Prazos médios de recebimento
• Taxas e custos por forma
• Otimização de recebimentos

Inadimplência

Indicadores:

• Taxa de inadimplência (%)
• Valor total em aberto
• Aging (30/60/90+ dias)
• Comparativo temporal

Por Paciente:

• Maiores devedores
• Histórico de pagamentos
• Taxa de recuperação
• Ações recomendadas

Análise de Risco:

• Perfil de inadimplentes
• Padrões identificados
• Prevenção de novos casos
• Políticas recomendadas

DRE - Demonstrativo de Resultados

Receitas:

• Consultas
• Procedimentos
• Outras receitas
• Total de Receitas

Despesas:

• Fixas (aluguel, salários, etc)
• Variáveis (materiais, etc)
• Impostos
• Total de Despesas

Resultado:

• Lucro/Prejuízo
• Margem de lucro (%)
• EBITDA
• Comparativo mensal

Fluxo de Caixa

Entradas:

• Recebimentos do período
• Por fonte
• Realizado vs previsto

Saídas:

• Pagamentos do período
• Por categoria
• Realizado vs previsto

Saldo:

• Saldo inicial
• Entradas - Saídas
• Saldo final
• Projeção próximos períodos

👥 Relatórios de Pacientes

Novos Pacientes

Captação:

• Quantidade por período
• Origem (indicação, google, etc)
• Custo de aquisição (CAC)
• Taxa de conversão

Análise:

• Canais mais efetivos
• Tendências de crescimento
• ROI por canal
• Estratégias recomendadas

Pacientes Ativos vs Inativos

Segmentação:

• Ativos (última consulta < 6 meses)
• Em risco (6-12 meses)
• Inativos (> 12 meses)

Reativação:

• Pacientes a reativar
• Campanhas sugeridas
• Taxa de sucesso
• Impacto no faturamento

Taxa de Retorno

Indicadores:

• % de pacientes que retornam
• Tempo médio entre consultas
• Padrão de retornos
• Fidelização

Por Tipo:

• Retorno programado
• Retorno espontâneo
• Tratamento contínuo
• Casos pontuais

Origem dos Pacientes

Fontes:

• Indicação de pacientes
• Google/SEO
• Redes sociais
• Anúncios pagos
• Convênios
• Outros

Análise de ROI:

• Custo por fonte
• Valor gerado por fonte
• ROI de cada canal
• Otimização de investimento

🎨 Dashboards Personalizáveis

Criação de Painéis

Componentes Disponíveis:

• Indicadores numéricos
• Gráficos de linha
• Gráficos de barra
• Gráficos de pizza
• Tabelas dinâmicas
• Mapas de calor

Personalização:

• Arraste e solte componentes
• Configure filtros
• Defina período padrão
• Escolha cores e layout

Dashboards Pré-Configurados

Para Médico:

• Minha agenda hoje
• Meus pacientes
• Meu faturamento
• Meus indicadores

Para Secretária:

• Confirmações pendentes
• Recepção do dia
• Financeiro do dia
• Tarefas prioritárias

Para Gestor:

• Visão geral da clínica
• Performance financeira
• Indicadores operacionais
• Metas e objetivos

📊 Relatórios Comparativos

Comparação Temporal

Períodos:

• Dia vs dia anterior
• Semana vs semana anterior
• Mês vs mês anterior
• Ano vs ano anterior

Métricas:

• Variação absoluta
• Variação percentual
• Tendência (alta/baixa/estável)
• Projeção baseada em histórico

Benchmarking

Comparação com Mercado:

• Indicadores da especialidade
• Métricas de clínicas similares
• Melhores práticas
• Oportunidades de melhoria

📅 Relatórios de Confirmações

Performance de Confirmações

Taxas:

• Taxa de confirmação geral
• Por canal (WhatsApp/SMS/Email)
• Por tipo de consulta
• Evolução temporal

Efetividade:

• Redução de faltas
• Horários mais confirmados
• Perfil de pacientes
• ROI das confirmações

Análise de Faltas

Indicadores:

• Taxa de faltas (%)
• Faltas por período
• Faltas por paciente
• Faltas por horário

Padrões:

• Dias com mais faltas
• Horários com mais faltas
• Pacientes faltosos recorrentes
• Ações preventivas

🔍 Relatórios Customizados

Construtor de Relatórios

Crie Seus Próprios:

• Selecione campos desejados
• Defina filtros
• Configure agrupamentos
• Escolha visualização

Salve e Reutilize:

• Salve relatórios customizados
• Programe envios automáticos
• Compartilhe com equipe
• Exporte dados

Exportação de Dados

Formatos:

• Excel (.xlsx)
• CSV
• PDF
• Google Sheets (integração)

Agendamento:

• Envio automático por email
• Periodicidade configurável
• Destinatários múltiplos
• Filtros aplicados

📱 Relatórios Mobile

Acesso via App

Indicadores Principais:

• Dashboard resumido
• Gráficos essenciais
• Alertas importantes
• Acesso offline (cache)

Notificações:

• Metas atingidas
• Alertas financeiros
• Variações significativas
• Relatórios programados

💡 Melhores Práticas

Análise Regular

Diariamente:

• Dashboard do dia
• Confirmações pendentes
• Faturamento do dia
• Alertas críticos

Semanalmente:

• Performance da semana
• Tendências observadas
• Ajustes necessários
• Planejamento próxima semana

Mensalmente:

• Fechamento completo
• DRE detalhado
• Análise de metas
• Planejamento estratégico

Tomada de Decisão

Baseada em Dados:

• Use métricas concretas
• Compare períodos
• Identifique padrões
• Teste hipóteses

Ações Recomendadas:

• Ajuste de horários baseado em ocupação
• Investimento em canais efetivos
• Foco em especialidades lucrativas
• Reativação de inativos

🎯 Indicadores-Chave (KPIs)

Operacionais

• Taxa de Ocupação: > 80%
• Tempo Médio de Atendimento: Conforme especialidade
• Taxa de Faltas: < 10%
• Taxa de Confirmação: > 90%

Financeiros

• Faturamento Mensal: Crescimento de 10% ao ano
• Ticket Médio: Aumento constante
• Taxa de Inadimplência: < 5%
• Margem de Lucro: > 30%

Pacientes

• Novos Pacientes/Mês: Crescimento constante
• Taxa de Retorno: > 60%
• NPS (Satisfação): > 8
• Pacientes Ativos: Crescimento constante

🔗 Integração com Outros Recursos

Os relatórios integram dados de:

• Agendamento — Ocupação e consultas
• Financeiro — Receitas e despesas
• Confirmações — Taxa de confirmação
• Prontuário — Tempo de atendimento

🎯 Próximos Passos

Domine os relatórios:

• Guia: Melhores Práticas — Use dados para crescer
• Gestão Financeira — Entenda as finanças
• Suporte — Ajuda com relatórios

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